* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
🚀 Sobre nós:
🌍 Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento.
⛽ Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com soluções inteligentes, simples e de alto impacto.
💙 Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos e apaixonados por inovação. Valorizamos o bom-humor, a criatividade, a diversidade e o trabalho em equipe.
🚀 Estamos crescendo e queremos você no nosso time! Se você quer construir sua trajetória em um ambiente colaborativo, transparente e cheio de oportunidades, venha fazer parte da nossa história!
Responsabilidades e atribuições:
- Atender, acompanhar e resolver tickets via ferramentas de voz e texto para clientes internacionais;
- Priorizar demandas conforme SLA, impacto e urgência;
- Construir relacionamento de confiança, promovendo retenção e fidelização;
- Parametrizar bases de acesso;
- Configurar equipamentos;
- Realizar testes remotos com clientes e resolver problemas;
- Identificar possiveis problemas de software e Hardware.
Pré-requisitos da Vaga:
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Inglêsavançado ou fluente (leitura, escrita e conversação) para atendimento a clientes internacionais;
- Experiência prévia em Suporte ao Cliente ou Customer Success;
- Forte orientação ao cliente, com foco em satisfação, retenção e sucesso do usuário;
- Capacidade de compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções claras e eficientes;
- Perfil proativo, com habilidade para antecipar problemas e oportunidades de melhoria;
- Organização e boa gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Capacidade de trabalhar com metas de satisfação do cliente (CSAT, NPS, churn, etc.);
- Residir em POA ou região metropolitana.
Será um diferencial se você tiver:
- Vivência em empresas SaaS;
- Espanhol.
Oferecemos:
💰 Remuneração a combinar;
⏰ Presencial de segunda a sexta das 8h às 17h (1h de intervalo);
🍽️ VR/VA de 40,00 por dia trabalhado pago no caju;
🚌 VT Mobilidade pago no caju sem desconto;
🏥 Plano de Saúde SulAmérica, sem mensalidade, somente coparticipação;
😁 Plano Odontológico SulAmérica;
💙 Seguro de vida;
🎉 DayOff (uma folga no mês do aniversário);
💻 Equipamentos de trabalho.
🚀 Ambiente inovador, colaborativo e com oportunidades de crescimento!
✨ Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙