* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.
Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.
Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para integrar a equipe da Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando no atendimento técnico especializado e contribuindo ativamente com o mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos de suporte e tecnologia da organização.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento N1 e N2 para triagem, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
- Suporte técnico especializado em sistemas hoteleiros (PMS e POS/PDV);
- Suporte à experiência tecnológica do hóspede e conectividade de eventos;
- Troubleshooting de redes cabeadas, Wi-Fi, switches e infraestrutura óptica;
- Manutenção e configuração de telefonia PABX, IPTV e sistemas de CFTV;
- Suporte a impressoras comuns e fiscais (drivers, spooler e conectividade);
- Suporte em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
- Diagnóstico e coleta de evidências em servidores e ambientes virtualizados;
- Registro detalhado de chamados com categorização e documentação técnica;
- Gestão, inventário e controle de movimentação de ativos (hardware e periféricos) de TI.
Requisitos e qualificações
- Vivência com Service Desk (SLA, KB, evidências e certificações);
- Ensino Superiror em Tecnologia da Informação;
- Suporte avançado em Windows 10/11 e Microsoft 365;
- Troubleshooting de redes (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e switches);
- Suporte técnico em sistemas PMS, POS/PDV e telefonia PABX;
- Manutenção de impressoras (comuns e fiscais) e serviços de impressão;
- Noções de IPTV, CFTV e ambientes de virtualização/servidores;
- Experiência em gestão de ativos, inventário e controle de hardware;
- Disponibilidade para treinamento inicial de 15 dias em Goiânia (GO) e/ou quando necessário.
Informações adicionais
- Contratação: CLT;
- Horário de trabalho: comercial;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Plano odontológico: Bradesco Dental;
- Seguro de Vida em grupo;
- Local de trabalho: Gran Valley Resort, Rua EERS 235, 33111, Bairro Pórtico, Gramado - RS, 95670-000.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Hora de conhecer o Lider
- Etapa 4: Contratação
Imagine fazer dos seus sonhos uma realidade!
Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.
Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.
Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.
Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.
Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na Confidencial (Apenas para Cadastrados). 💙
🚀 Venha Multiplicar felicidade com a gente!