Analista de Suporte Técnico ERP Júnior/Pleno

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa de tecnologia no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial e soluções para digitalização de processos corporativos desde 1987, está com uma oportunidade aberta para Analista de Suporte ERP para integrar seu time.

A tecnologia corporativa é o ponto de responsabilidade. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), desde 1987, construímos sistemas para operações reais, onde dados orientam decisões com consequência. Atuamos no coração das empresas e acreditamos que problemas complexos exigem pessoas preparadas, capazes de pensar além do superficial. Há muito a ser construído.

Descrição da Vaga:

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos um Analista de Suporte Técnico para garantir que os usuários do nosso ERP tenham uma experiência fluida e eficiente. Mais do que resolver chamados, esse profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, colaborando com outras equipes e impulsionando a melhoria contínua dos processos.

Modalidade: Presencial

Perfil Desejado:

• Boa comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento claro e eficiente aos usuários;
• Perfil focado e analítico, com capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada;
• Habilidade de resolução de problemas, investigando causas e propondo soluções eficazes;
• Gerenciamento do tempo, priorizando demandas e garantindo agilidade no suporte;
• Proatividade, antecipando necessidades e contribuindo ativamente para melhorias nos processos.
• Orientação para Resultados;
• Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP ou outros sistemas de gestão.
• Noções básicas de processos administrativos, incluindo financeiro, fiscal, comercial, produção e folha de pagamento.
• Conhecimento básico em banco de dados SQL Server, incluindo consultas simples.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
• Familiaridade com o Pacote Office.
• Desejável conhecimento em metodologia KCS.

Benefícios

• Salário competitivo e compatível com a experiência;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação/refeição;
• TotalPass;
• Acesso a plataforma de cursos e capacitações internas;
• Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e abertura para ideias;
• Oportunidade real de crescimento e participação em projetos estratégicos.