* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Horário: De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço e nas sextas das 9h às 19h com 2h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência em segurança da informação e está fortalecendo o time!
Cuidamos da proteção, performance e disponibilidade dos ambientes dos nossos clientes com excelência. Agora, buscamos alguém que entenda de Cloudflare e goste de resolver problemas de verdade.
Se você curte tecnologia, tem experiência prática com Cloudflare e sabe se comunicar com clareza, essa vaga é para você.
?? Como será seu dia a dia
Você será o ponto de contato técnico dos nossos clientes, atuando na resolução de incidentes, otimização de performance e segurança das aplicações. É uma posição estratégica: você vai diagnosticar, resolver e ajudar a evoluir nossos processos.
Principais responsabilidades
- Ser a primeira pessoa que nossos clientes encontram quando precisam de suporte técnico (telefone, e-mail, chat). Seja resolutivo e tenha empatia.
- Investigar e resolver problemas de performance e segurança na plataforma Cloudflare: DNS, proxy (CDN), cache, regras de firewall (WAF) e certificados SSL/TLS.
- Atuar no diagnóstico remoto de falhas em sistemas, hardware e software, aplicando técnicas de troubleshooting e fazendo as perguntas certas.
- Gerenciar chamados do início ao fim: registrar, acompanhar, atualizar o cliente e documentar a solução.
- Escalar problemas complexos para os times internos com informações claras e organizadas.
- Captar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e na base de conhecimento.
- Manter a calma sob pressão e transformar problemas em soluções.
Requisitos:
- Experiência prática com Cloudflare (configuração de zonas, DNS, proxy, WAF, SSL/TLS).
- Conhecimento de redes: DNS, HTTP/HTTPS (status codes, headers), CDN e proxy reverso.
- Domínio básico de Linux para comandos de diagnóstico (ping, curl, dig, traceroute, mtr).
- Já atuou como suporte técnico (help desk) e sabe lidar com abertura e acompanhamento de chamados.
- Inglês técnico para leitura de documentação e artigos.
? Diferenciais (vão fazer você brilhar)
- Certificações Cloudflare.
- Experiência com AWS, Google Cloud ou Azure.
Pronto para ser um dos nossos Secpowers? Vem com a gente! ??
Benefícios:
Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale-transporte, Vittude (saúde mental)