* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Extreme Digital Solutions é uma empresa brasileira de tecnologia e inovação que ajuda organizações a simplificar processos, integrar soluções e acelerar a transformação digital. Nossa missão é clara: conectar o futuro, agora, por meio de soluções inovadoras e integradas que geram eficiência, agilidade e impacto na sociedade.
Atuamos da estratégia à execução, combinando visão de negócio e excelência técnica em um portfólio que inclui: transformação & estratégia digital, desenvolvimento e sustentação de aplicações, Data & IA, Observabilidade, Infraestrutura & Multicloud. Em parceria com tecnologias e marcas líderes globais, desenhamos e implementamos jornadas mais simples, operações mais eficientes e resultados mensuráveis.
A EDS é uma empresa do Extreme Group e acredita que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas, dentro e fora das organizações. Para talentos, oferecemos um ambiente de colaboração, autonomia, aprendizado contínuo e desafios reais, com espaço para crescer e construir. Vamos simplificar e evoluir juntos?
O que você fará?
- Receber as solicitações dos usuários e registrá-las no sistema, categorizando conforme o tipo de problema.
- Solucionar questões técnicas básicas que têm um procedimento padronizado, como problemas de login, falhas em softwares comuns ou dificuldades com periféricos.
- Obter detalhes importantes do incidente para fornecer ao suporte Nível 2 (N2) ou Nível 3 (N3) uma visão clara do incidente, caso o problema não seja resolvido no N1.
- Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço, garantindo que os prazos estabelecidos para solução dos chamados sejam cumpridos.
- Oferecer suporte aos usuários com instruções de uso de sistemas, verificando o status de serviços e orientando sobre boas práticas.
Qual bagagem você deve trazer?
- Experiência em suporte técnico Nível 1;
- Conhecimentos sólidos de informática;
- Boa apresentação e postura profissional;
- Comunicação clara, sem uso de gírias;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Organização, senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
- Habilidade para construir bons relacionamentos interpessoais.
Outras Informações
Benefícios CLT:
💼 Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade!
🍽️ Vale Refeição/Alimentação de R$ 858,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor!
A Todos os nossos colaboradores também estendemos:
🩺 Plataforma Boon, que oferece os seguintes benefícios:
- Telemedicina 24h, com diversas especialidades;
- Psicoterapia online e apoio em saúde mental;
- Orientação social, jurídica e financeira;
- Programas de cuidado para gestantes e pessoas com doenças crônicas;
- Atendimento nutricional online;
- Comunidades de apoio com acompanhamento de enfermeiras.
🏋🏽 TotalPass e WellHub
Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão! 💪🧘♀️
✈️ OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!
Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias! 🌴🏞️🏙️
🎓 Educação e Carreira 📚:
- Parceria com a Open English 100% custeado pela empresa (conforme disponibilidade);
- Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador.
💼 Em nossos escritórios oferecemos:
Serviços de bem-estar como:
💅Manicure
🧔🏾Barbearia
💆🏻♂ Massagem
💇🏽Cabelereiro
Código Interno: 797b