* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.
Ayko, juntos para transformar!
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Responsabilidades e atribuições
- Atender chamados via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados, registrando todas as ocorrências;
- Realizar troubleshooting de primeiro nível (nível 1), solucionando problemas relacionados a hardware, software, rede, acessos e sistemas corporativos;
- Escalar chamados para níveis superiores (nível 2 ou 3) ou áreas responsáveis, conforme matriz de atendimento;
- Acompanhar a tratativa dos chamados até a sua conclusão, garantindo retorno ao usuário;
- Apoiar no controle de acessos, criação de usuários e redefinição de senhas.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL.
Desejável:
- Certificações ITIL Foundation, HDI, Microsoft ou similares.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo RH
- Etapa 3: Bate Papo Gestão
- Etapa 4: Oferta
- Etapa 5: Contratação
Sobre Nós
Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 900 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.
A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.
Faça parte do nosso time!
Benefícios ES
🥗 Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil
🚍 Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,80 por dia útil trabalhado sem desconto em folha
🏥 Plano de Saúde Samp
🦷 Plano Odontológico Sul América
✅ Seguro de Vida
Diferencial
✅ 40h semanais
🎁 Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)
🥗 Alimentação garantida nas férias
🤗 Acolhimento psicológico
🍼 Kit maternidade/paternidade
🧘🏽♂️ Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem
✨ Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito
👩🏽🎓 Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
📚 Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)
📚 Aulas de Inglês sem custo para o colaborador