* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Muito prazer, Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de Suporte Técnico por aqui?
- Realizar atendimento técnico B2B via ferramentas de chamados (Zendesk), garantindo registro correto e tabulação de dados durante o atendimento.
- Diagnosticar e resolver incidentes técnicos relacionados a equipamentos de bilheteria e sistemas de venda e gestão de eventos.
- Configurar notebooks, impressoras térmicas e a laser, celulares e máquinas de cartão conforme padrões definidos.
- Apoiar a gestão de usuários em sistemas internos, realizando criação, edição e revogação de acessos sob orientação.
- Avaliar equipamentos retornados de campo, identificando funcionamento, falhas e necessidade de reaproveitamento.
- Apoiar processos operacionais do suporte, seguindo fluxos definidos e contribuindo com melhorias simples.
O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Suporte Técnico?
- Cursando ou com formação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk, com atuação em ambientes operacionais e atendimento via sistema de chamados.
- Conhecimentos técnicos específicos:
- Sistemas operacionais Windows.
- Noções de configuração de impressoras térmicas e laser.
- Conhecimento básico de redes, portas de comunicação (USB, COM, IP).
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk ou similares.
- Noções básicas de documentação técnica e base de conhecimento.
Será um show de diferencial se você tiver:
- Conhecimento em KSC
- Experiência com suporte B2B
- Gestão de equipamentos e inventário
Modelo de trabalho: Híbrido SP/BH
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!