* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para atuação presencial em Erechim/RS, alocado(a) em uma empresa de grande porte do setor agroindustrial, com forte atuação nacional e internacional, operando em áreas como processamento de grãos, produção de biocombustíveis e energia.
Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo.
Responsabilidades
Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via service desk;
Realizar registro, classificação e direcionamento de chamados;
Prestar suporte técnico básico em hardware, software e sistemas corporativos;
Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações;
Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos e ferramentas corporativas;
Realizar troubleshooting inicial para incidentes de TI;
Escalar demandas para níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário, controle e movimentações);
Garantir cumprimento de SLAs e padrões de atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;
Conhecimentos em:
Sistemas operacionais Windows;
Pacote Office / Microsoft 365;
Redes básicas (TCP/IP, conectividade);
Manutenção de hardware;
Vivência com ferramentas de chamados (ITSM) será diferencial;
Boa comunicação e atendimento ao usuário;
Capacidade de resolução de problemas;
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Erechim/RS.
O que oferecemos
- Equipamentos de trabalho de qualidade para você desempenhar suas atividades com excelência;
Day off no mês do seu aniversário, para celebrar como preferir;
Incentivo à educação, com parcerias com instituições de ensino superior e de idiomas;
Plataforma de formação Confidencial (Apenas para Cadastrados), com conteúdos práticos e alinhados ao mercado de tecnologia.