* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Ocean Health
A Ocean Health desenvolve soluções inovadoras para a gestão de centros de diagnóstico em saúde, com foco em produtividade, precisão clínica e atendimento humanizado.
Nosso propósito é transformar digitalmente o setor de saúde no Brasil, criando ferramentas que melhoram a gestão, otimizam processos e contribuem para um atendimento mais eficiente a profissionais e pacientes.
Se você gosta de tecnologia, resolver problemas e trabalhar em um ambiente colaborativo, queremos conhecer você.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para atuar no atendimento inicial aos clientes da Ocean Health.
Esta posição é voltada para Suporte Técnico Nível 1 (N1), sendo responsável pelo primeiro atendimento aos clientes, registro, análise inicial e direcionamento das demandas técnicas para o time responsável.
O profissional atuará no suporte de uma plataforma tecnológica voltada à gestão de centros de diagnóstico em saúde, auxiliando clientes na utilização do sistema, na resolução de dúvidas e no registro de incidentes técnicos.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento de suporte técnico N1 aos clientes pelos canais de atendimento da empresa;
Compreender as necessidades dos usuários e registrar os chamados de forma clara e estruturada para o time técnico;
Classificar e analisar solicitações identificando problemas, causas, impactos e prioridades;
Acompanhar os chamados e manter os clientes atualizados sobre o andamento das solicitações;
Seguir os procedimentos operacionais e fluxos de atendimento da empresa;
Interagir com o time técnico para buscar soluções e melhorias nos processos de suporte.
Perfil que buscamos
Pessoa com perfil analítico e investigativo, interessada em entender e resolver problemas técnicos;
Boa comunicação para traduzir questões técnicas de forma clara para os usuários;
Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente;
Interesse em aprender e se desenvolver na área de suporte e tecnologia.
Requisitos
Conhecimento em fundamentos de bancos de dados relacionais (SQL);
Conhecimento básico em lógica de programação;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica para identificação de problemas técnicos.
Diferenciais
Experiência com sistemas operacionais Linux;
Conhecimento em scripts ou linguagens de programação;
Noções de protocolos de rede e internet.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale alimentação
TotalPass
Auxílio creche
Day off após o período de experiência
Informações adicionais
Modelo de trabalho: remoto e flexível
Remuneração: salário fixo competitivo mais benefícios
Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.