* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Nós somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Buscamos um profissional com habilidade para trabalho em equipe, comunicação eficaz, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento e perfil analítico;

Como será o seu dia a dia

Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service;
Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11;
Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;
Conhecimentos de ferramentas de Antivirus;
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
Ter disponibilidade e flexibilidade de horário (expediente rotativo para suprir coberturas operacionais).

Serão diferenciais

Conhecimento ITSM Service Now;
Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção;
Conhecimento básico de SQL.

Horário de Atuação:

Ainda em definição pelo Cliente, mas será fechado estes possiveis horários:
De terça-feira a sábado das 13h00 às 22h00 - No período de treinamento a atuação será em horário comercial (De segunda a sexta das 08h00 às 17h00);
De segunda a Sexta das 15:18hs as 00:18hs - No período de treinamento a atuação será em horário comercial (De segunda a sexta das 08h00 às 17h00);
Modelo de trabalho: 100% presencial.
Local de trabalho: Jundiaí - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
Seguro de vida coletivo ⛑

Analista de Suporte Técnico N2 Pl

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

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