Analista de Suporte Técnico Pl

Requisitos Imprescindíveis:

• Formação técnica em Refrigeração e Climatização;
• Excel em nível avançado;
• Conhecimento em PMOC;
• Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada).

Requisitos Desejáveis:

• Experiência comprovada na função;
• Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar;
• Técnicas de negociação;
• Conhecimento em NR-06.

Principais Atividades / Responsabilidades:

• Analisar e acompanhar ordens de serviço;
• Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes;
• Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças;
• Elaborar pareceres e relatórios técnicos;
• Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa;
• Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica.

Formação e Conhecimentos:

• Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas;
• Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado;
• Idiomas: Inglês básico

• Refrigeração e climatização, Curso Técnico
• Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior

• Inglês (Básico)