Analista de Suporte Técnico Telecom

Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente, em um ambiente colaborativo, dinâmico e com desafios reais. Aqui, valorizamos a autonomia, o aprendizado constante e o compromisso com a excelência técnica.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte de um time referência nacional em telecomunicações e contribuir com soluções que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes.

• Atender clientes de forma remota ou presencialmente, prestando SUPORTE, esclarecendo dúvidas, topologias e aplicações de uso dos equipamentos Confidencial (Apenas para Cadastrados). Auxiliando de forma geral na configuração de equipamentos e melhor forma de uso;
• Realizar testes sistêmicos de produto em laboratório, a fim de investigar problemas específicos no uso dos nossos produtos;
• Elaborar documentação de Suporte para uso de clientes;
• Auxiliar no desenho de redes, definição de topologias e criação de padrões de configuração.

• Experiência com suporte/atendimento técnico a clientes;
• Experiência em redes GPON/XGSPON, OLTs e CPEs que compõem a rede
• Experiência em operação de Switches e roteadores;
• Experiência em redes L2 e protocolos de proteção como xSTP, EAPS e ERPS;
• Experiência em redes L3 e protocolos de roteamentos como OSPF e BGP;
• Experiência em redes IP/MPLS e soluções de transporte.
• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de telecomunicações, ciências da computação, elétrica ou correlatos.

É UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Conhecer de equipamentos SDH/PHD e PWE3;
• Tiver contato com operadoras e provedores de internet;
• Inglês em nível intermediário.

Desde 1998, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) transforma ideias em tecnologia. Nosso foco sempre foi desenvolver produtos e soluções inovadoras que realmente façam a diferença. Para manter essa missão viva, investimos continuamente em pesquisa e desenvolvimento, um compromisso que é parte da nossa história e guia nossas ações todos os dias.

Nossa equipe é o coração dessa jornada. Com dezenas de profissionais dedicados, formamos uma das maiores equipes de desenvolvimento da América Latina no setor de produtos para telecomunicações, todos empenhados em criar soluções que conectam pessoas e empresas.

Em Eldorado do Sul/RS, nossa planta fabril reflete essa paixão pela excelência. Com modernas linhas de montagem SMT, tecnologias de ponta para inspeção e controle e um sistema automatizado de testes, garantimos que cada produto Confidencial (Apenas para Cadastrados) saia com qualidade e confiabilidade.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), inovação, tecnologia e dedicação caminham juntas, transformando desafios em soluções e ideias em realidade.

Todo mundo incluso, benefícios que não deixam ninguém de fora

Saúde & Bem-Estar

• Plano Médico e Odontológico SulAmérica: Sem coparticipação ou carência para titular e dependentes.
• Wellhub (Gympass): Para cuidar da sua saúde física com acesso a academias e modalidades esportivas, atrelado a opção do plano SulAmérica.
• Seguro de vida: Garantia de proteção para você e sua família.
• Programa Estar Bem: Um programa exclusivo de apoio psicológico para os momentos que você mais precisar.
• Ginástica Laboral: Cuidar da sua saúde é nossa prioridade.
• Incentivo aos esportes: Quadras de vôlei e futebol para você desfrutar com seus colegas e montar um time para disputar a Copa Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
• Campanha Vacina: Proteja-se, proteja todos: participe da nossa Campanha de Vacinação!

Celebrações & Reconhecimentos

• Presentes em Datas Comemorativas: Pequenas lembranças que tornam cada data especial ainda mais memorável e cheia de carinho.
• Bebê Confidencial (Apenas para Cadastrados): Uma celebração carinhosa para dar as boas-vindas aos novos bebês da nossa família Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Kit Reconhecimento: Cada conquista merece ser celebrada. Nosso Kit Reconhecimento marca cada novo passo na sua trajetória conosco.
• Kit formação: Cada aprendizado é um passo importante na sua jornada. O Kit Formação celebra esse momento e incentiva seu desenvolvimento contínuo.
• Kit Natalino: Celebre o Natal com sua família.

Crescimento & Desenvolvimento

• Programa de Educação Continuada: O desenvolvimento da sua educação faz parte do nosso desenvolvimento
• Descontos em Instituições de Ensino: Tenha acesso à instituições de ensino parceiras da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com descontos para você e sua família.
• Acompanhamento de BP: Conte com suporte e acompanhamento personalizado da nossa equipe de Business Partners.
• Desenvolvimento: Oportunidade de aprender e crescer por meio de workshops, treinamentos e capacitações.

Reconhecimento & Recompensas

• Programa Indicação premiada: Indique talentos para a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seja recompensado com um bônus.
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para colaboradoras com filhos(as) até 05 anos de idade.
• Participação nos Lucros e Resultados: Quando a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cresce, você também cresce!



Benefícios para todos, adaptados ao seu jeito de trabalhar

Se você estiver em teletrabalho

• Anywhere office: Trabalhe de onde quiser e estiver.
• Ifood benefício: Você pode utilizar o saldo como preferir, refeição ou alimentação, com desconto simbólico de R$1,00/mês.
• Auxílio Home Office: Para ajudar você com as despesas do dia-a-dia.
• Auxílio Escritório: Para montar seu espaço do jeito que quiser.
• Horário Flexível

Se você trabalhar presencial

• Refeitório no local: Café da manhã, para iniciar o dia bem, e todo dia um delicioso almoço. Desconto simbólico de R$1,00/mês.
• Transporte Fretado: Ir e voltar com a segurança e conforto de um transporte fretado, com o desconto simbólico de R$1,00/mês.
• Prêmio Assiduidade: Um valor a mais para quem tem frequência.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que crescer vai além do profissional, é também sobre bem-estar e qualidade de vida. Junte-se a nós e faça parte dessa trajetória de inovação e conquistas!