* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a vaga:
Estamos em busca de uma pessoa curiosa, analítica e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Técnico da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Aqui, o foco é dar suporte técnico ao nosso software SaaS, atendendo clientes B2B e garantindo que utilizem todo o potencial da plataforma com excelência.
Importante: esta vaga não é voltada para infraestrutura, hardware ou redes.
Responsabilidades:
Apoiar os clientes durante toda a jornada de uso da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Configurar e ajustar a plataforma conforme as necessidades de cada cliente;
Tratar e carregar bases de dados (CSV/XLS);
Acompanhar relatórios e resultados das pesquisas de satisfação;
Contribuir com melhorias e automações junto à equipe;
Participar de treinamentos internos sobre produto e processos.
Requisitos:
Cursando ou recém-formado no ensino superior (preferencialmente em áreas de tecnologia, dados ou exatas);
Boa comunicação escrita e verbal;
Conhecimento intermediário em Excel;
Noções básicas em Python (diferencial);
Interesse em atuar com suporte a software e atendimento B2B;
Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km).
Diferenciais:
Noções de inteligência artificial (prompt engineering);
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Tipo de contrato: PJ