* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade.
Estamos à procura de um Analista de Suporte Técnico altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento técnico de primeiro nível (presencial, telefone, chat ou remoto) aos usuários internos.
- Orientar e ensinar usuários a manusear sistemas e ferramentas corporativas.
- Identificar, registrar e classificar chamados técnicos no sistema de help desk.
- Realizar diagnóstico inicial dos problemas reportados, diferenciando falhas do cliente (uso/operacional) de falhas do produto (sistema/infraestrutura).
- Executar procedimentos de instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
- Prestar suporte básico em hardware (troca de periféricos, testes de funcionamento, configuração de impressoras, etc.).
- Monitorar e apoiar a conectividade de rede e acesso a recursos internos.
- Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores (suporte N2/N3, desenvolvimento ou fornecedores).
Requisitos e qualificações
- Formação superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, etc.).
- Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e manutenção).
- Conhecimento básico em Linux é um diferencial.
- Pacote Office / LibreOffice (instalação, suporte e troubleshooting).
- Conceitos básicos de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, TCP/IP, roteadores e switches).
- Noções de segurança da informação (antivírus, boas práticas de senha, políticas de acesso).
- Experiência com suporte a hardware (montagem, diagnóstico e troca de peças).
- Experiência com suporte a softwares corporativos (ERP, CRM, sistemas internos).
- Capacidade de abrir, registrar, priorizar e acompanhar chamados de help desk.
Informações adicionais
Modalidade PJ
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Argo Inteligência Digital
Atuamos na área de tecnologia da informação (TI) e exploramos todos os processos tecnológicos necessários para ajudar nossos clientes a manter o foco no que realmente importa: o seu negócio.
Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com robustez, segurança e credibilidade compartilhando nossas experiências para agregar valor nas nossas entregas.
TECNOLOGIAS INOVADORAS Trabalhamos com alta tecnologia e soluções inovadoras para o seu negócio visando os melhores resultados.
COMPROMISSO COM O RESULTADO Atuamos provendo habilidades de condução e execução de projetos no plano estratégico, tático e operacional.