* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
MISSÃO DO ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NO GRUPO 3C:
O Grupo 3C é uma holding que administra empresas voltadas para tecnologia e inovação. Nosso foco é desenvolver soluções que melhoram a eficiência das operações, aumentam a produtividade e facilitam a gestão de negócios. Estamos presentes em diversos setores, conectando empresas e profissionais a ferramentas que fazem a diferença.
Como Analista de Suporte Técnico, sua missão será garantir que cada cliente tenha uma experiência completa, segura e eficiente no uso da plataforma. Você será responsável por acompanhar todo o processo de implantação, conduzindo treinamentos, esclarecendo dúvidas, oferecendo suporte consultivo durante a configuração e assegurando que o cliente finalize o processo com total domínio da ferramenta.
Mais do que configurar o sistema, o Analista atua como facilitador do relacionamento com o cliente, garantindo proximidade, confiança e a certeza de que a tecnologia está sendo utilizada em seu máximo potencial.
SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES SERÃO:
Entrar em contato os clientes (em fase de testes e contratos fechado);
Realizar o agendamento e confirmação da implantação;
Enviar os dados de acesso ao cliente;
Realizar implantação do sistema ;
Realizar integrações com CRMs;
Realizar o envio do CSAT;
Realizar as atividades de acompanhamento.
NOSSA LIGAÇÃO VAI COMPLETAR SE VOCÊ:
Trabalha bem em equipe;
Está aberto a dinâmicas e competições;
Reage bem a situações críticas;
Fica animado com metas e desafios;
É empático;
Encara mudanças com energia e positividade;
Está sempre em movimento e busca evolução contínua;
Valoriza as pequenas conquistas.
TÉCNICAS DESEJÁVEIS:
Ter experiência em atendimento ao cliente;
Facilidade em ensinar ou orientar;
Ser um bom ouvinte;
Ter uma boa comunicação;
Ter facilidade em conseguir entender clientes e demandas;
Ter facilidade em aprender e gostar de se desenvolver;
Escrever bem;
Ter conhecimento em informática.
AO FAZER PARTE DO NOSSO TIME VOCÊ VAI:
Além de um ambiente dinâmico e colaborativo, oferecemos benefícios que apoiam o bem-estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Plano de saúde Unimed;
Cartão de benefícios flexível;
Day off no mês do aniversário;
Estrutura moderna e confortável;
Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos;
Parcerias e descontos em cursos e serviços.
DETALHES DA VAGA:
Formato: Presencial
Local: Guarapuava/PR
Regime: CLT