* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga para a empresa GoClin.
Responsável por prestar suporte técnico e funcional a clientes, usuários e prestadores de serviço, garantindo o atendimento eficiente das demandas por telefone e remotamente. Atua orientando sobre o uso de sistemas, gerenciando chamados, ministrando treinamentos e elaborando materiais de apoio e manuais para a base de conhecimento, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Atender, registrar demandas, instruir e dar suporte para clientes e usuários via telefone
- Prestar atendimento remoto
- Dar orientações do sistema
- Atender prestadores de serviços conforme demandas
- Gerenciar chamados
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, chat ou remoto)
- Visão analítica
- Ensino técnico ou graduação na area de tecnologia;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
- Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia
- Capacidade de registrar e gerenciar chamados com organização
- Habilidade para orientar usuários sobre o uso de sistemas ou plataformas
- Habilidade para gerenciar tarefas, de forma pro ativa
- Facilidade em administrar demandas diferentes, de forma dinânima
- Conhecimento em sistemas de TI (ex: sistemas web, acesso remoto, configurações básicas)
- Proatividade para buscar soluções e acompanhar demandas até a resolução
- Conhecimento sólido em banco de dados.
Diferencial:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
- Sistema JIRA
Informações adicionais
- Vale alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Hospitalar
- Plano odontológico
- Ambiente descontraído
- 8% de desconto graduação Universidade Feevale
- DAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Administrativa
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem nós somos?
Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito: oferecer soluções em saúde para as pessoas.
SOLIDEZ. SAÚDE. SABER.
Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação.
Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços.
Nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados) e aqui respiramos saúde.