* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeFutturis!
Mas antes de tudo, um ponto muito importante.
A Futturis é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.
Sobre a vaga_
O Analista de Suporte Técnico será um de nossos heróis que apoia nossos clientes na utilização do nosso sistema e por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos.🚀
Sua principal responsabilidade é encantar nossos clientes. Esse herói com fortes habilidades de comunicação, conhecimento de nosso negócio e relacionamento interpessoal faz com que nossos clientes sejam totalmente satisfeitos, leais e sintam-se bem acolhidos! 💜
Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉
Essa vaga é a sua carinha?
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat e plataforma de ticket.
➡ Diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes de forma eficiente e profissional.
➡ Registrar e documentar todos os problemas técnicos e soluções em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
➡ Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
➡ Participar na criação e manutenção de nossa base de conhecimento para facilitar o autoatendimento dos clientes.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes;
➡ Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em equipe;
➡ Forte comprometimento com a satisfação do cliente e resolução de problemas;
➡ Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
➡ Formação ou curso em andamento em sistema de Informação e/ou áreas afins.
Comportamental_
➡ Habilidade com atendimento ao público;
➡ Atitude positiva e disposição para aprender e crescer profissionalmente;
➡ Proatividade e iniciativa para buscar soluções;
➡ Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
➡ Boa comunicação.
Informações adicionais
➡ Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de software;
➡ Conhecer arquitetura de redes;
➡ Experiência com mikrotik;
➡ Experiência com controle de acesso;
➡ Tecnologia SIP.
Informações adicionais:
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁
🏆 Vaga 100% remota.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 🧘♂️
- Etapa 3: Vídeo apresentação 📽
- Etapa 4: Teste RCC
- Etapa 5: Bate papo Cultural 🎉
- Etapa 6: Entrevista técnica 💻
- Etapa 7: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Futturis, empresa integrante do Grupo Eloware, é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.
Todos os componentes, desde o software de atendimento de portaria remota e o aplicativo móvel, até os equipamentos de identificação através de impressão digital ou reconhecimento facial, se integram em tempo real a uma solução robusta e completa disponibilizada através de ambiente SaaS em nuvem na Amazon, garantindo mais segurança e tranquilidade.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas detecnologia do Brasil.
Venha abrir portas para o futuro na equipe Futturis! 🚀