* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Suporte Técnico

Tipo de Vaga: 100% Presencial (CLT)

Local: Centro, Ubatuba - SP

Horário: Por escala e mudam de acordo com a época do ano, normalmente é de Segunda à Sábado e épocas que será de Domingo a Domingo com 1 folga na semana. (Carga de 7hs e 20 por dia com 1:30 de almoço)

Formação Acadêmica: Ensino Médio completo

Objetivo: "Prestar suporte técnico especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI, diagnosticando e resolvendo rapidamente incidentes para manter a continuidade das operações, com foco em automação comercial e suporte ao usuário final no ambiente de Food Service e varejo."

Requisitos:

CNH categoria AB;
Pacote Office com Excel intermediário;
Conhecimento com CRM e Sistemas de gestão ERP, PDV ou similares;
Experiência de 3 a 5 anos com suporte técnico (preferencialmente em empresas SaaS);
Vivência com atendimento ao cliente e resolução de chamados;
Experiência com Ferramentas de chamados (ticketing);
Conhecimento em Hardware, software e redes;
Experiencia com diagnóstico e troubleshooting de incidentes em software

Principais desafios:

Suporte ao usuário final: Ter Paciência e lidar com usuários não técnicos (caixas, gerentes), treinando-os sem interromper operações.
Diagnóstico rápido de falhas: Identificar problemas em hardware, redes ou software em minutos, em um ambiente de varejo dinâmico com alto volume de chamados.
Atualização constante de skills: Aprender novas ferramentas de automação e segurança cibernética para não ficar obsoleto..

Salário Inicial: R$ 2.100,00 (3 meses experiência) após: R$ 2.500,00

Benefícios:

Vale Transporte;
Auxilio Academia (R$150,00).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.100,00 por mês

Benefícios:

Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial