* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estimado candidato(a),
Nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados) estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Pleno para juntar-se à nossa equipe.
Requisitos:
- Superior completo em áreas de TI;
- Disponibilidade para trabalho presencial
Responsabilidades:
- Responder e documentar solicitações de suporte no sistema administrativo.
- Classificar pedidos conforme urgência e diretrizes do cliente.
- Informar quando pedidos não fazem parte dos serviços acordados e orientar próximos passos.
- Atender via telefone ou acesso remoto, seguindo procedimentos para soluções completas.
- Resolver problemas de acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas.
- Processar e direcionar pedidos relacionados a telecomunicações, infraestrutura, danos em equipamentos e recuperação de dados.
- Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados.
- Garantir aderência às métricas contratuais.
- Concluir atendimentos registrando detalhes da solução no sistema.
- Executar atividades correlatas.
- Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias para desempenho ambiental.
- Implementar ações de sustentabilidade na área.
Nós oferecemos:
- Salário + PLR de 2,5 salários/ano
- Vale Refeição (31,76 p/dia)
- Assistência Médica e Odontológica
- Day Off de aniversário
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo.
Equipe de Recrutamento da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
- Gympass
- Auxílio Creche
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Seguro de Vida
- Vale Refeição