* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
VAGA: ANALISTA DE SUPORTE I
TECNOLOGIA
Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicandoanalytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil e de alto desempenho, conectada às necessidades da companhia e melhor experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades:
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) Analista de Suporte I para atuar com as atividades abaixo:
• Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática.
• Monitoramento da performance do sistema e os recursos da rede, visando identificar e corrigir falhas no sistema operacional e nos ativos de TI, além de controlar o acesso aos dados e recursos, administrando o perfil de acesso às informações.
• Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, servidores, periféricos, telefonia e administração de redes.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks, Desktops e Servidores.
• Manter os padrões de hardware e software previamente estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de produtos e serviços.
• Participar na busca de soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores.
• Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Pré-Requisitos:
Para isso, é necessário:
• Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com Office 365.
• Experiência com suporte técnico ao usuário N1 e N2 em manutenção de equipamentos tais como: Desktops, Notebooks e Impressoras, Sistemas Operacionais, Antivírus, Instalação e Configuração de Softwares e Aplicativos em geral.
• Experiência em uso da ferramenta Active Directory, para gerenciamento de contas, em redes de computadores e configurações de dispositivos de rede e utilização de Intune Azure.
• Conhecimento das melhores práticas do ITIL v3 e/ou v4, visando entregar um trabalho de qualidade para os clientes internos, atendendo às suas necessidades e oferecendo um padrão elevado de segurança e de confiabilidade.
• Diferencial: Conhecimentos em Powershell e experiência com Power Automate.
LOCAL DE TRABALHO
Caju/Rio de Janeiro
MODALIDADE
Trabalho Híbrido
REMUNERAÇÃO
Compatível com o Mercado
BENEFÍCIOS
- Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
- Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
- Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
- Vale Transporte – Apoio para o seu deslocamento até a Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
- Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
- Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
- Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
- Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
- Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
- Campus Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
- Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
- Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
- Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
- Dress code: Seja você mesmo(a)!
- Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.