* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Cargo: Analista de Suporte de TI1. Missão do Cargo
Responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas, redes, equipamentos e plataformas tecnológicas da empresa, prestando suporte técnico às lojas próprias e franquias, bem como aos usuários internos. Atua na resolução de problemas, acompanhamento de performance e implementação de melhorias que assegurem a estabilidade e eficiência das operações.
2. Responsabilidades e Atribuições
Prestar suporte técnico para resolução de incidentes e dúvidas de usuários internos, lojas próprias e franqueadas;
Instalar, configurar e manter hardware, software, sistemas operacionais e redes locais;
Definir, configurar e personalizar a plataforma de e-commerce (VTEX), garantindo o pleno funcionamento das integrações e processos;
Monitorar a performance dos sites, identificando e corrigindo falhas ou bugs técnicos;
Implementar e gerenciar integrações com ERP, CRM, gateways de pagamento, sistemas de frete e logística;
Apoiar a implantação de novas lojas e unidades franqueadas, assegurando o correto funcionamento da estrutura tecnológica;
Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas;
Realizar o controle de acessos e permissões nos sistemas corporativos;
Apoiar projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica da empresa.
3. Requisitos do Cargo
Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência: Desejável experiência prévia com suporte técnico, infraestrutura e atendimento remoto a múltiplas unidades;
Desejável: Conhecimento em plataformas de e-commerce (VTEX), sistemas ERP, redes e ferramentas de monitoramento.
4. Habilidades e Competências
Boa comunicação e didática para atendimento aos usuários;
Proatividade e foco em resolução de problemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Trabalho em equipe e colaboração intersetorial;
Raciocínio lógico e pensamento analítico;
Agilidade e resiliência em situações de crise.