Analista de Suporte TI Jr | Prazo Determinado

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

• Realizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM;
• Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades;
• Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações;
• Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores;
• Auxiliar os usuários no uso das aplicações de negócio, baseando-se em manuais e conhecimentos técnicos básicos;
• Acompanhar reuniões de alinhamento sobre os sistemas para desenvolvimento de conhecimento técnico;
• Executar testes básicos em sistemas após correções ou atualizações, sob supervisão;
• Contribuir para a organização da documentação interna e base de conhecimento;
• Apoiar os analistas plenos e seniores em projetos de transformação digital e melhorias de processos.

• Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Noções básicas ou contato prévio com Sistemas Acadêmicos, CRM ou ERP;
• Excel Básico a Intermediário;
• Desejável conhecimento sobre o conceito de API’s;
• Conhecimento teórico das práticas ITIL (gestão de incidentes e solicitações);
• Conhecimento básico em Segurança da Informação;
• Noções de ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SharePoint);
• Vontade de aprender e se desenvolver em soluções de RPA e Power Platform;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente interno.

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: