* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição:
Realizar o primeiro contato com os usuários, analisando, gerenciando e resolvendo chamados abertos via sistema de Help Desk, visando encontrar a solução mais assertiva para as demandas registradas.
Atividade:
Realizar atendimento de chamados via telefone, chat, e-mail e sistemas de tickets;
Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
Orientar usuários quanto ao uso de softwares, impressoras, boas práticas de segurança e atividades correlatas da área;
Instalar e atualizar sistemas operacionais, pacotes Office, drivers de impressoras e demais softwares utilizados pela empresa;
Efetuara manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks;
Diagnosticar e resolver problemas de conexão de redes;
Documentar procedimentos e soluções para uso futuro;
Realizar a configuração de telefones celulares;
Criar, alterar e excluir acessos de usuários nas plataformas utilizadas pela empresa;
Realizar cotação e pedidos de compra de materiais utilizados na área.
Requisitos:
Cursando ensino superior em áreas de Tecnologia da Informação;
Disponibilidade para viagens entre filiais;
Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao usuário;
Conhecimento de ferramentas como Acronis, Anydesk, Active Directory (criação/alteração de usuários), backup e restauração de dados;
Manutenção básica em hardware de computadores e notebook (limpeza e substituição de componentes).