* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Ser o elo entre o seller e a estabilidade da operação. Como Analista de Suporte no ANYMARKET, você vai garantir que os clientes operem com segurança e clareza nos principais marketplaces do Brasil, diagnosticando problemas com precisão, comunicando com transparência e resolvendo com agilidade. Mais do que fechar tickets, você vai atuar como um parceiro do seller: identificando padrões, contribuindo com a base de conhecimento do time e entregando uma experiência de atendimento que vai além da expectativa.
Perfil que buscamos:
- Comunicação clara, empática e orientada a solução, sabe traduzir o técnico para uma linguagem acessível;
- Organização e senso de prioridade: consegue gerenciar múltiplos chamados simultâneos;
- Curiosidade genuína para investigar problemas que não têm resposta óbvia, vai além do sintoma para encontrar a causa raiz;
- Responsabilidade com prazos e SLAs, entende que atraso no suporte tem impacto direto na operação do cliente;
- Facilidade de trabalhar em time, especialmente em estruturas N1/N2;
- Boa escrita: seus registros, atualizações e respostas são claros e documentados corretamente.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Ferramentas de gestão de tickets como Zendesk ou similares.
- Leitura básica de logs em ferramentas como Kibana ou Elastic.
- Consultas em banco de dados (PostgreSQL ou SQL geral).
- Testes de API com Postman ou cURL.
- Funcionamento de integrações entre ERPs, plataformas de e-commerce e marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu etc.)
- Noções de Azure DevOps para acompanhamento de bugs e tarefas técnicas.
- Inglês ou Espanhol técnico para leitura de documentação ou atendimento.
O que você vai encontrar aqui:
·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;