* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento de primeiro nível aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, registro de chamados, orientações iniciais e apoio na configuração de ferramentas forenses. Essa posição é ideal para quem está em início de carreira e deseja desenvolver conhecimentos na área de forense digital.
Principais atividades- Atender e registrar chamados técnicos de baixa e média complexidade;
- Prestar suporte inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e operacionais;
- Realizar instalação e configuração remota de softwares forenses;
- Apoiar na resolução de incidentes técnicos simples;
- Documentar atendimentos e manter a base de conhecimento atualizada;
- Apoiar na configuração inicial de ferramentas utilizadas pelos clientes;
- Escalar problemas críticos para níveis superiores ou fabricantes, quando necessário.
- Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Inglês técnico intermediário (leitura, escrita e, preferencialmente, conversação).
- Conhecimento intermediário em pelo menos 3 ferramentas como: Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText ou similares;
- Noções de diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes, aplicações e análise de logs;
- Conhecimento básico a intermediário em hardware;
- Noções de virtualização e ambientes forenses;
- Manipulação básica de imagens digitais.
- Interesse ou conhecimento em forense digital;
- Experiência prévia com suporte técnico;
- Facilidade de comunicação e atendimento ao cliente;