* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Eagle está crescendo, estamos expandindo nossos negócios, definindo estratégias e buscando profissionais que gostem de desafios, estejam engajados com os objetivos da empresa, queiram fazer parte desde crescimento, voando com a gente cada vez mais alto!
Nosso time de Manutenção está crescendo e buscando profissionais apaixonados por tecnologia.
Missão do Cargo:
Apoiar as demandas administrativas e operacionais da área de manutenção, garantindo a triagem e resposta técnica aos chamados de clientes internos e externos. Atuará no direcionamento de chamados para as áreas competentes e na participação ativa nos atendimentos, assumindo o papel de elo entre os demandadores e os executores.
Desafios:
Responsabilidades:
O que este candidato precisa ter?
Junte-se a nós nesta jornada de crescimento e oportunidades!
Envie seu currículo e faça parte do nosso time que voa cada vez mais alto.
Nosso time de Manutenção está crescendo e buscando profissionais apaixonados por tecnologia.
Missão do Cargo:
Apoiar as demandas administrativas e operacionais da área de manutenção, garantindo a triagem e resposta técnica aos chamados de clientes internos e externos. Atuará no direcionamento de chamados para as áreas competentes e na participação ativa nos atendimentos, assumindo o papel de elo entre os demandadores e os executores.
Desafios:
- Ser um ponto de conexão eficaz entre demandadores e executores utilizando a plataforma de chamados.
- Garantir qualidade e agilidade no atendimento, mantendo o controle de follow-ups e a finalização dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar correções e análises técnicas em laudos, assegurando precisão e clareza na comunicação.
- Propor melhorias contínuas nos processos dentro do escopo de atuação.
Responsabilidades:
- Atender chamados em plataforma de HelpDesk de acordo com a demanda para Nível 1.
- Responder chamados em formato técnico e formal.
- Escalar chamados para as equipes responsáveis, quando necessário.
- Fornecer suporte técnico ao time de campo, incluindo elaboração de instruções de trabalho, treinamentos e visitas técnicas.
- Executar outras atividades correlatas conforme as necessidades da empresa.
O que este candidato precisa ter?
- Formação em tecnologia, Eletrotécnica, Eletrônica ou área afins;
- Experiência com acesso remoto em clientes, utilização de VPN e softwares de VMS.
- Desejável conhecimento nas funções de Segurança Eletrônica (CFTV, Controle de Acesso, Switch, Servidores, etc);
- Possuir CNH B e disponibilidade de viagens.
Junte-se a nós nesta jornada de crescimento e oportunidades!
Envie seu currículo e faça parte do nosso time que voa cada vez mais alto.