* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Há 6 dias
Benefícios
- Participação nos lucros
- Assistência médica
- Seguro de vida
Qualificações
- Oracle
- Banco de Dados
- SQL
- Melhoria Contínua
- APIs
Descrição completa da vaga
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
Somos a GAtec, unidade de negócios da Confidencial (Apenas para Cadastrados) especializada no mercado do Agronegócio.
Nossa plataforma oferece um portfólio completo e integrado, acompanhando toda a cadeia produtiva do plantio à comercialização, conectando planejamento, produção, logística e vendas em uma única solução avançada.
É o software de gestão que realmente entende as necessidades e a dinâmica do agro.
Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente no atendimento a clientes do setor do Agronegócio, oferecendo suporte técnico e garantindo uma experiência ágil, clara e de alta qualidade.
Se você gosta do contato direto com clientes que utilizam tecnologia para transformar suas operações, de resolver problemas e se identifica com ambientes dinâmicos, esta oportunidade é ideal para você!
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Atender clientes via chamados, e-mail e outros canais, solucionando problemas de média e alta complexidade.
- Realizar diagnóstico e tratamento de incidentes, orientando usuários na utilização das soluções com clareza, agilidade e foco na experiência deste usuário.
- Acompanhar e priorizar atendimentos conforme criticidade, até sua resolução, mantendo comunicação ativa com clientes e equipes internas.
- Registrar e documentar problemas, soluções e boas práticas mantendo atualizadas as interações e informações nos sistemas de suporte.
- Colaborar com demais áreas internas (consultoria, desenvolvimento e produto).
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços e processos.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Tenha conhecimento de estrutura de sistemas e aplicações web, como: Funcionamento de APIs, Navegação, autenticação e acesso, Comportamento e camadas de sistemas;
- Possua noções básicas de banco de Dados - Oracle e SQL;
- Tenha conhecimento sobre os processos do agronegócio, facilitando a compreensão das necessidades e contexto de uso dos clientes do setor.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Experiência com atendimento técnico de software direcionado ao agronegócio.
- Tenha familiaridade com ferramentas de suporte, monitoramento e gestão de tickets.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
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