* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos e externos;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
- Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas e equipamentos de TI;
- Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA);
- Auxiliar na administração de contas de usuários (Active Directory, e-mail corporativo e sistemas internos);
- Criar, manter e atualizar documentação técnica e manuais de boas práticas para usuários e equipe de suporte;
- Apoiar na implementação de novas tecnologias e ferramentas de suporte;
- Realizar testes e validações de soluções antes da implementação em ambiente produtivo;
- Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário.
Requisitos:
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência consolidada em suporte técnico ou atendimento ao usuário;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e Firewall);
- Experiência com ferramentas de Service Desk para gerenciamento de chamados;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas, respeitando prazos e prioridades;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e experiência do usuário.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte