Analista de Suporte

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, adora resolver desafios e está sempre em busca de aprendizado, essa oportunidade é para você!

Buscamos uma pessoa para a equipe de Suporte, que será responsável por garantir a melhor assistência aos nossos clientes.

Mas antes, deixa eu te contar um pouquinho sobre a Ipê Digital:

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para óticas

Nosso objetivo é ajudar empreendedores a superar desafios e alcançar o sucesso por meio do uso estratégico de conhecimento e tecnologia.

Aqui, somos apaixonados por desafios e movidos pela vontade de oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Mais do que conquistar novos parceiros, queremos construir relacionamentos duradouros e de confiança. Nosso foco é criar um time altamente desenvolvido e inovador, onde proatividade e dedicação são valorizadas.

Na Ipê Digital, não fazemos distinção ou exclusão de ninguém. Procuramos construir uma cultura baseada em confiança, respeito e inovação, onde todas as pessoas se sintam parte da equipe e valorizadas.

• Atender os chamados dos clientes através de chat, telefone, email, etc;
• Identificar e solucionar as demandas dos clientes;
• Registrar as informações dos atendimentos.

• Disponibilidade para horário integral;
• Experiência com suporte ao cliente;
• Experiência com ferramentas de IA;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e sistemas;
• Residir em Uberlândia (MG).

Diferencial

• Conhecimento em notas fiscais eletrônicas (ex: NFC-e, NF-e).

Vale Alimentação – Cartão Flash

Plano Médico

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Day Off no mês do aniversário

Auxílio Home Office

Reembolso do vale transporte para os dias presenciais

Formato de Trabalho: Híbrido (três dias presenciais e dois remotos)

Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

A Ipê Digital é uma empresa de tecnologia que oferece softwares e serviços para Óticas. Nosso propósito é ajudar o empreendedor a superar as dificuldades e prosperar por meio de conhecimento e tecnologia.

Nossa história começa em 2010 com a primeira versão, ainda em desktop, do sistema que auxiliava na gestão e controle financeiro de óticas. A partir daí, não paramos mais! Desenvolvemos a versão online e incorporamos diversas funcionalidades para facilitar a rotina do empreendedor óptico.

Em 2019, tivemos a oportunidade de participar do Scale-Up Endeavor, um programa que nos ajudou a escalar nosso produto e amadurecer nosso modelo de negócio. Após muitos aprendizados, em 2021, passamos a integrar a comunidade Nuvini, um grupo que reúne os melhores Softwares as a Service (SaaS) do Brasil.

Nesse mesmo ano, recebemos com muito orgulho a nossa primeira certificação como Great Place to Work (GPTW)! Um importante reconhecimento do nosso compromisso em oferecer também a melhor experiência para as pessoas que fazem parte da Ipê. Desde então, seguimos sendo certificados ano após ano, e em 2023, ficamos entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

E não paramos por aí: em 2025, fomos premiados no Ranking Melhores Empresas para Trabalhar em Minas Gerais, brilhando como uma das 20 empresas reconhecidas pela excelência em cultura organizacional e ambiente de trabalho, conquistando a 8ª posição!

Ah, e tem mais: já são 5 anos consecutivos com o selo GPTW, reforçando nossa dedicação em manter um ambiente saudável, humano e inspirador para quem caminha com a gente todos os dias.

Atualmente, mais de 7000 clientes distribuídos em 1410 cidades em todo o país utilizam nossos softwares para gerir seus negócios. Isso demonstra que estamos no caminho certo, não é? Mas não queremos parar por aí.. Por isso, precisamos de pessoas engajadas e comprometidas a oferecer nossas soluções e conquistar novos clientes, além de mantê-los conosco.