Analista de T.I.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I.

Se você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura;
• Realizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2;
• Prestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas;
• Atuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências;
• Analisar logs de aplicação, banco de dados e integrações entre sistemas;
• Apoiar usuários-chave na parametrização e ajustes sistêmicos;
• Participar da homologação de novas versões, atualizações e correções de sistemas;
• Realizar testes funcionais e validações após correções;
• Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar rotinas de backup, restauração, atualização de antivírus, instalação de patches e configuração de acessos;
• Garantir o cumprimento dos SLAs e apoiar a gestão de incidentes.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, tais como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em suporte N3 para sistemas e infraestrutura;
• Vivência com ERP (implantação, sustentação ou suporte);
• Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP e cabeamento estruturado;
• Noções de banco de dados e consultas SQL para análise de informações;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM);
• Capacidade analítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas;
• Boa comunicação, organização e foco em resultados.

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local de trabalho;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte ou vale combustível;
• Cortesias e descontos para colaborador;
• Day Off de Aniversário;
• Programa de Reconhecimento;

Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.

Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente!

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior