* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙
Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.
Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.
Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.
Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.
Buscamos um talento para atuar no cargo de ANALISTA JR NOC
Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?
Garantir a disponibilidade, desempenho e continuidade dos serviços de rede e infraestrutura monitorados pelo NOC, realizando atendimento técnico aos clientes, análise e tratamento de alarmes, incidentes, requisições, execução de diagnósticos preliminares, correções de falhas e escalonamento adequado de incidentes e requisições, assegurando o cumprimento dos SLAs e a excelência operacional.
Responsabilidades e atribuições
Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Telecom - São Luis/MA, e será a pessoa responsável por:
Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:
Atender clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e Telegram, ferramenta de ITSM, registrando e acompanhando solicitações.
Monitorar ambientes através de ferramentas como Zabbix e Grafana, realizando análise, qualificação e classificação de alarmes, incidentes quanto a ação e severidade.
Executar análise preliminar de incidentes conforme runbooks, playbooks e POPs.
Acessar remotamente dispositivos de rede (roteadores, switches, firewalls, etc.) via SSH, console Fortigate e outras ferramentas específicas para diagnostico e solução de problemas
Executar scripts para coleta de informações, testes e correções.
Utilizar sistemas de chamados como ServiceNow e Elleven (Voalle) para registro, atualização, encerramento e consulta de incidentes e requisições.
Corrigir falhas de configuração, restabelecer serviços e validar soluções aplicadas conforme procedimentos operacionais.
Registrar detalhadamente todas as ações técnicas realizadas nos chamados nas ferramentas de registro e acompanhamento.
Atualizar e alimentar dados de reconhecimento e tratativas no Zabbix, mantendo rastreabilidade e conformidade com o processo fim a fim.
Utilizar ferramentas e sistemas para controle de backlog, extração e análise de dados, geração de logs e relatórios operacionais.
Manter comunicação clara e contínua com clientes, equipes internas e fornecedores sobre status dos incidentes e requisições.
Acionar e acompanhar chamados junto a fornecedores de telecom, operadoras e equipes de campo (field), bem como demais times conforme necessidade de interações.
Escalonar incidentes e demandas de maior complexidade aos níveis N2 ou N3, fornecendo dados completos, evidências e histórico das ações executadas.
Participar de reuniões e análises pós-incidente (RCA / RFO), contribuindo com informações técnicas e sugestões preventivas.
Realizar handover estruturado entre turnos, garantindo a continuidade operacional.
Requisitos e qualificações
Para essa oportunidade, esperamos de você:
Zabbix - monitoramento, análise/qualificação de alarmes, hosts, itens e templates (OBRIGATÓRIO)
Grafana - construção e leitura de dashboards, queries e correlação de métricas (OBRIGATÓRIO)
ServiceNow - registro, atualização, encerramento e tratativa de incidentes/requisições
Redes de dados (TCP/IP, VLAN, roteamento, VPN, SNMP) para análise de logs e troubleshooting
OLT e ONU (GPON) - análise de logs, configuração, provisionamento e diagnóstico
Linux/CLI e SSH - leitura de logs e comandos básicos de diagnóstico em ativos de rede
Execução de Runbook / Playbook e registro técnico detalhado em chamados
Gestão de SLA, priorização de incidentes e comunicação com clientes, fornecedores e field
Informações adicionais
Por que se inscrever:
Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.
Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:
👨👧👧 Cuidado
Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);
Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;
Auxílio-creche/ Auxílio Babá mediante diretriz ACT;
Auxílio - PCD mediante diretriz ACT.
🥬 Alimentação
Ticket alimentação para recarregar suas energias.
🚗 Mobilidade
Vale-transporte para chegar com segurança;
Estacionamento na empresa, quando necessário.
🧘🏽♂️ Bem‑estar
Wellhub (antigo Gympass);
🚀 O esforço coletivo reconhecido
Participação nos resultados;
📚 Universidade Saber
Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.
Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Avaliação Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Contratação
Conheça quem somos
Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.
E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!
Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.
Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!