* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Suporte Técnico
Descrição completa da vaga
Atender demandas de suporte técnico, resolver chamados de primeiro nível, garantir o funcionamento básico dos equipamentos e sistemas, e apoiar a equipe na manutenção do ambiente de TI.
- Prestar suporte técnico ao Sistema de Gestão da empresa, fazendo inclusão de acessos, manutenção e configurações.
- Disponibilizar e suspender acessos para as equipes administrativa e comercial, abrangendo rede, sistema de gestão, servidor de arquivos e CRM.
- Apoiar colaboradores e parceiros no uso dos sistemas, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso adequado dos recursos da empresa.
- Criar manuais e registrar procedimentos, após mapeamento simples, para facilitar o entendimento e padronizar o uso dos sistemas.
- Manter contato com fornecedores, alinhando demandas para que os sistemas funcionem corretamente.
- Atualizar licenças de softwares como Office e Windows, seguindo a programação anual.
- Fornecer suporte básico de infraestrutura física e lógica, redes, internet e telefonia.
- Instalar e configurar servidores e sistemas operacionais conforme orientação do time.
- Registrar e acompanhar tickets no ERP até a solução final. Instalar e atualizar softwares nas estações de trabalho dos usuários.
- Monitorar acessos à internet para identificar ajustes.
- Acompanhar e configurar DVR para garantir o funcionamento das câmeras internas e externas.
- Acompanhar o monitoramento da rede interna com apoio da equipe, instalando ferramentas necessárias para evitar falhas e manter a segurança dos dados.
- Pesquisar e apoiar na implantação de ferramentas que atendam às necessidades da empresa.
- Apoiar os projetos de TI em temas como sistemas, segurança, rede, telecomunicações e câmeras.
- Contribuir na definição de normas, políticas e processos da área.
- Apoiar o levantamento de informações para o planejamento orçamentário de TI.
- Prestar suporte à liderança imediata com relatórios e dados operacionais que auxiliem na tomada de decisão.
Necessário:
- Ensino superior em andamento em áreas de tecnologia.
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento a usuários.
- Noções gerais de redes, sistemas operacionais e manutenção básica de computadores.
- Conhecimento básico em Windows, Office, redes e infraestrutura simples.
- Noções de servidores e sistemas operacionais.
- Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados.