* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Descrição da Posição:
Estamos em busca de um(a) Especialista de Suporte a Aplicações do Chão de Fábrica para atuar em um ambiente global de TI, garantindo suporte contínuo às aplicações utilizadas na operação industrial. O(a) profissional será responsável por manter a disponibilidade das soluções, apoiar implantações, participar de iniciativas de melhoria contínua e assegurar a integração entre sistemas do chão de fábrica e plataformas corporativas.
Além disso, este(a) especialista oferecerá suporte a unidades internacionais (Américas do Norte e do Sul), atuando principalmente em aplicações próprias da organização e soluções específicas de fornecedores, bem como na compreensão da plataforma de hardware voltada ao cliente.
Responsabilidades:
- Garantir o acompanhamento rigoroso dos tickets (status, documentação, resolução e relatórios);
- Apoiar o planejamento e execução de implantações ou projetos relacionados a novas soluções e melhorias de MES;
- Coordenar atividades com equipes técnicas e funcionais em diferentes regiões para garantir suporte eficaz a aplicações críticas;
- Atuar em conjunto com equipes locais e globais de suporte para tratar solicitações de alta prioridade no tempo adequado;
- Contribuir para o suporte e manutenção de outras aplicações locais, além do MES;
- Oferecer suporte fora do horário de trabalho quando necessário, conforme demandas operacionais;
- Assegurar conformidade com políticas e procedimentos internos de TI;
- Testar e gerenciar novos releases de aplicações;
- Desenvolver e manter testes automatizados para detecção proativa de falhas antes do go-live;
- Criar e manter documentação técnica e funcional;
- Projetar, testar, implantar e monitorar pré-requisitos técnicos nos PCs de produção, garantindo compatibilidade com novas tecnologias;
- Auxiliar na integração entre aplicações do chão de fábrica e sistemas corporativos (ex.: SAP, PLC, Reporting, PLM);
- Treinar e apoiar usuários de negócio;
- Colaborar com equipes de implantação internacionais para otimizar instalações das aplicações;
- Avaliar processos existentes e propor melhorias contínuas;
- Realizar atividades complementares de TI após contratação (infraestrutura e sistemas);
- Disponibilidade para viagens ocasionais a outras unidades.
Requisitos de Formação e Experiência:
- Graduação em áreas correlatas ou mínimo de 3 anos de experiência com softwares de supervisão de produção;
- Experiência com hardware industrial:
- PCs industriais;
- Placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead);
- RS232 (linhas seriais);
- Protocolos de comunicação (principalmente Ethernet/IP);
- Sistemas de câmeras industriais;
- Conhecimento em automação industrial, incluindo;
- PLCs (Siemens S7, Allen-Bradley);
I/O; - Integração com PCs;
- Soluções OPC;
- Conhecimento em SQL e bancos de dados (preferencialmente SQL Server);
- Experiência avançada com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes;
- Fluência em Inglês (obrigatória).
Habilidades Necessárias:
- Capacidade de atuar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, times funcionais e usuários finais;
- Habilidade para resolver problemas complexos de aplicações e conduzir análises técnicas;
- Capacidade de organização, definição de prioridades e cumprimento de prazos;
- Excelente comunicação e postura profissional;
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em ambientes multiculturais e internacionais;
- Proatividade na busca por melhorias contínuas;
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.