Analista de TI Sênior

Como Analista Sênior você focará em:

• Desenhar e implementar automações para provisionamento, patching, inventário e outras rotinas operacionais, utilizando ferramentas RMM e scripts.
• Desenvolver scripts reutilizáveis, runbooks e fluxos padronizados para reduzir atividades manuais e aumentar a autonomia do suporte N1.
• Criar e manter workflows, alertas, roteamentos e integrações nas ferramentas de chamados e comunicação.
• Padronizar imagens, configurações e políticas de endpoints Windows em escala.
• Conduzir projetos de infraestrutura e Digital Workplace, desde o desenho da solução até a implantação e documentação.
• Apoiar a estruturação e atualização do CMDB, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.
• Administrar, suportar e realizar troubleshooting em ambientes gerenciados pelo Puppet.
• Implementar melhorias na gestão de endpoints, identidade, MDM, RMM e Patch Management.
• Atuar como referência técnica N2/N3 na investigação e resolução de incidentes complexos.
• Mentorar os analistas N1, compartilhando conhecimento e promovendo o desenvolvimento técnico da equipe.
• Produzir e disseminar documentação técnica, incluindo runbooks, bases de conhecimento e padrões operacionais.
• Apoiar a aplicação das práticas de ITIL 4 na gestão de incidentes, requisições e mudanças.
• Colaborar com a documentação e evolução do ambiente de redes, incluindo VLANs, DNS, DHCP, VPN, ZTNA, SD-WAN e regras de firewall.
• Preparar, testar e operar equipamentos de áudio e vídeo em eventos presenciais, híbridos e transmissões ao vivo.
• Garantir a qualidade técnica de mesas de som, microfones, câmeras, projeção, streaming e integrações com Zoom e Google Meet.
• Manter salas de reunião e espaços de eventos em pleno funcionamento, atuando preventivamente com checklists, planos de contingência e troubleshooting em tempo real.
• Propor melhorias contínuas que aumentem a eficiência, a segurança, a padronização e a maturidade da operação de TI.

O que nós buscamos:

Experiência sólida em suporte e infraestrutura de TI corporativa.

Gestão de endpoints Windows em escala, ferramentas de RMM e gestão de configuração (Puppet).

Scripting para automação em PowerShell (desejável Python ou Bash).

Conhecimentos em Redes (VLANs, roteamento, DNS, DHCP, VPN/ZTNA, firewall) e Microsoft 365.

Aplicação prática de ITIL 4 no dia a dia da operação.

Operação e suporte de equipamentos de áudio, vídeo e streaming para eventos ao vivo e híbridos (Zoom/Meet).

Mentoria para o time N1 e cultura de documentação (runbooks).

Voce ira se destacar se:

* Vivência em ambiente de fintech ou mercado regulado (noções de ISO 27001).

* Conhecimento em FortiGate, redes redundantes, Cloud (AWS) e Infraestrutura como Código (IaC).

* Uso de GLPI como CMDB/ITSM e automações no ClickUp e Slack.

* Certificações Microsoft, Fortinet (NSE), ITIL ou CompTIA.

Formação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Local de trabalho: Pinheiros/SP

Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.

Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile

Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.

Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.

Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.

Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.

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