* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de TI
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte técnico ao usuário final, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e recursos de TI da organização.
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de suporte técnico, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e sistemas internos;
- Prestar suporte aos usuários, orientando sobre o uso adequado de ferramentas e sistemas;
- Apoiar na implantação e atualização de sistemas, incluindo ERP;
- Realizar treinamentos básicos para usuários quando necessário;
- Atuar como ponto de contato entre as áreas internas e fornecedores de tecnologia;
- Organizar e priorizar demandas, assegurando o cumprimento dos SLAs;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e documentação.
Requisitos:
- Experiência prévia com suporte técnico ao usuário;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes básicas e ferramentas de TI;
- Familiaridade com sistemas ERP será um diferencial;
- Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
- Proatividade e foco em atendimento ao cliente interno.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento a áreas da saúde;
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Joinville
Tipo de contratação: CLT
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência com suporte em TI?
- Você já trabalhou com metas ou SLA de atendimento?
Local do trabalho: Presencial