* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão :
Atuar na gestão operacional com foco em eficiência, qualidade e resultado, buscando otimizar processos, maximizar os recursos disponíveis e garantir o cumprimento dos padrões da operação. Conduzir as entregas com foco nas necessidades dos clientes internos e externos, promovendo melhoria contínua, inovação operacional e desenvolvimento constante da equipe e dos processos.
Job Description:
Como será o seu dia a dia :
- Promover ajustes preventivos para garantir o atendimento operacional;
- Acompanhar o desempenho dos transportadores de Middle Mile, assegurando aderência aos ETAs e CPTs planejados e atuando rapidamente em desvios que impactem a malha;
- Analisar a performance de ocupação dos veículos, avaliando o atendimento ao SPR e direcionando ações para maximização de capacidade e eficiência da frota;
- Atuar na análise da necessidade e alocação de veículos spot para cobertura de picos e variações de demanda;
- Garantir o correto tratamento sistêmico de ocorrências, como no-show, cancelamentos e viagens infrutíferas, preservando a rastreabilidade das trips para gestão de performance;
- Conduzir agendas com os 3PLs, promovendo discussões estruturadas sobre resultados, riscos e oportunidades de melhoria;
- Estruturar, priorizar e acompanhar planos de ação com os parceiros, assegurando evolução contínua dos indicadores;
- Atuar de forma integrada com SOC, PCP, Planning, Last Mile e First Mile, garantindo alinhamento entre capacidade, demanda e estratégia de atendimento;
- Desenvolver análises preditivas de volume e propor ajustes na programação de frota com base em tendências, heatmaps e sazonalidades;
- Realizar análises projetadas de demanda e ajustes na programação da malha com base em volumetria, heatmaps e capacidade operacional.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino superior completo em Engenharia, Logística, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência na área de transportes e logística, com atuação em operações de Line Haul, Last Mile ou First Mile.
- Conhecimento sobre indicadores operacionais e níveis de serviço (KPIs).
- Vivência em operações de centros de distribuição, hubs logísticos ou operações de transporte será considerada diferencial.
- Experiência na condução de rotinas operacionais e interface com stakeholders internos e externos.
- Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel para acompanhamento de indicadores, controles e análises operacionais.
- Conhecimento em Looker Studio, ferramentas de BI ou sistemas ERP será considerado diferencial.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub e Conexa;
- Assistência Pet;
- Benefícios exclusivos para quem tem filhos;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance;
- Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência;
- Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.
Diversidade e Inclusão
Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.
Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A40