* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
O time de Operações da Confidencial (Apenas para Cadastrados) cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Confidencial (Apenas para Cadastrados) até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos trabalham 100% presencial. Assim, garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será sua missão?
Será responsável por promover a eficiência das operações de transportes, por meio da melhoria contínua dos processos, da otimização das rotas e da maximização dos recursos disponíveis, garantindo o melhor nível de serviço. Terá como missão fomentar a inovação na área, propondo melhorias, utilizando tecnologias e ferramentas atualizadas de gestão e monitoramento para aprimorar resultados e performance operacional. Além disso, deverá contribuir ativamente para atender às necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, mantendo interface estratégica com áreas parceiras e fornecedores, bem como manter compromisso contínuo com seu desenvolvimento técnico e comportamental para se manter relevante e competitivo no mercado logístico.
Como será o seu dia a dia?
- Conduzir a gestão da programação de Line Haul, realizando análises recorrentes do plano e promovendo ajustes preventivos para garantia do atendimento;
- Acompanhar o desempenho dos transportadores de Middle Mile, assegurando aderência aos ETAs e CPTs planejados e atuando rapidamente em desvios que impactem a malha;
- Analisar a performance de ocupação dos veículos, criticando o atendimento ao SPR e direcionando ações para maximização de capacidade e eficiência de frota;
- Atuar na análise da necessidade e alocação de veículos spot, para cobertura de picos e variações de demanda;
- Garantir o correto tratamento sistêmico de ocorrências como no show, cancelamentos e viagens infrutíferas, preservando rastreabilidade das trips para gestão de performance;
- Conduzir agendas com os 3pls promovendo discussões estruturadas sobre resultados, riscos e oportunidades de melhoria;
- Estruturar, priorizar e acompanhar planos de ação com os parceiros, assegurando evolução contínua dos indicadores;
- Atuar de forma integrada com SOC, PCP, Planning, Last Mile e First Mile, garantindo alinhamento entre capacidade, demanda e estratégia de atendimento;
- Desenvolver análises preditivas de volume e propor ajustes na programação de frota com base em tendências, heatmaps e sazonalidades.
Requirements:
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Pacote Office - Intermediário/Avançado;
- Ferramentas de análise de dados (Power BI e Looker Studio) é considerada diferencial;
- Experiência sólida na área de transportes/logística, planejamento, otimização de rotas e gestão de stakeholders;
- Conhecimentos em sistemas de gestão de transportes, WMS e TMS.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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