Analista de Treinamento, Comunicação e Gestão de Crises (São Paulo - SP)

Quer trabalhar em um dos maiores bancos privados da América Latina? Essa vaga pode ser sua!

Essa é a oportunidade para quem gosta de uma área dinâmica e estratégica, com atuação próxima ao negócio e às centrais de atendimento.

A oportunidade envolve o desafio de garantir comunicações, treinamentos e direcionamentos claros e atualizados, além de atuar em ações de engajamento e gestão de crises com agilidade. É um ambiente que valoriza protagonismo, colaboração e geração de resultados!

• Realizar a governança dos conteúdos operacionais, assegurando informações atualizadas
• Conectar diferentes áreas para garantir alinhamento, consistência e efetividade das entregas
• Mapear necessidades de treinamento e estruturar conteúdos e materiais de apoio
• Acompanhar a efetividade das ações realizadas (conhecimento em dados, é fundamental)
• Apoiar a comunicação e acompanhamento dos cenários para criar plano tempestivo
Desenvolver ações de engajamento e reconhecimento para alavancar resultados

• Experiência em atuação estratégica com comunicação, treinamento e gestão de crises, garantindo clareza, consistência e agilidade nas informações.
• Forte foco em resultados, com tomada de decisão baseada em dados, acompanhamento de indicadores de desempenho e análise de métricas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adaptar mensagens a diferentes públicos e canais.
• Vivência com gestão de crises, atuando de forma rápida, estruturada e colaborativa junto às áreas envolvidas.
• Olhar contínuo para inovação, buscando melhorias de processos, novas abordagens de comunicação e uso de tecnologias.
• Atuação orientada à jornada do cliente, considerando experiência, eficiência e qualidade no atendimento.
• Familiaridade no uso de ferramentas de produtividade e apresentação (ex.: Excel, PowerPoint, SharePoint, AWS e ferramentas de dados).
• Vivência com metodologias de projetos ágeis, produtos bancários, gestão de resultados, planejamento, elaboração de apresentações e estudos com uso de IA.

Benefícios:

• 
  Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Auxílio Creche
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Convênio com o Gympass e Totalpass
• Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
• Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
• Programa Fique OK
• Universidade Corporativa
• Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.