* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Treinamento do time de Retenção e Atendimento, contribuindo diretamente para o fortalecimento das estratégias de capacitação e para a evolução contínua da performance operacional. Essa pessoa terá um papel essencial na criação e condução de treinamentos, no mapeamento de necessidades das operações e na construção de soluções educacionais que elevem a qualidade do atendimento e garantam consistência nos processos.
Se você gosta de transformar conhecimento em prática, é organizado(a), comunicativo(a), tem olhar apurado para oportunidades de melhoria e se sente motivado(a) por desafios em ambientes dinâmicos e colaborativos, essa vaga é a sua chance de fazer a diferença e impulsionar resultados junto ao time!
Responsabilidades e atribuições
Nesta posição você será responsável por:
- Elaborar, atualizar e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para o time de Retenção e Atendimento;
- Acompanhar indicadores de performance pós treinamento, identificando pontos de melhoria e propondo ações corretivas;
- Conduzir reciclagens, integrações de novos colaboradores e suportar gestores nas demandas de desenvolvimento;
- Mapear dúvidas recorrentes das operações e transformar em ações educacionais.
Requisitos e qualificações
Experiências desejadas:
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em ferramentas de criação de conteúdo (Canva, Google Slides etc.);
- Noções básicas de metodologias de treinamento e aprendizagem.
Diferencial:
- Conhecimento básico de indicadores operacionais (TMA, Taxa de Retenção, Qualidade, NPS).
Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de priorização.
- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.
- Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de público.
- Habilidade para construir conteúdos claros e didáticos.
Informações adicionais
Modelo de Trabalho: Presencial
Local de Trabalho: São Paulo /SP
💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Qualicorp:
- 🚌 Vale-transporte
- 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
- 🏥 Assistência médica
- 🦷 Assistência odontológica
- 🛡️ Seguro de vida
- ⚰️ Auxílio funeral
- 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- 🏋️ Wellhub
- 🧘 Zenklub
Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção- 🏅 Reconhecimento por tempo de casa
- 🎓 Universidade Quali
- 📚 Parcerias com instituições de ensino
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista | RH
- Etapa 3: Entrevista | Liderança
- Etapa 4: Dados pré-contratação
- Etapa 5: Contratação
Conheça a Qualicorp
A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.
Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.
Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Qualicorp é o ambiente ideal para você!