Analista de Treinamento Júnior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados)® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

Buscamos um responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento técnico e comportamental abrangentes para todo o time Operacional. Identificar as necessidades de treinamento e avaliar a eficácia, liderando o ciclo completo de treinamento, incluindo a criação de cronogramas anuais, elaboração de materiais didáticos e a condução das sessões de treinamento. Além disso, é incumbido de manter atualizadas as bases de conhecimento da área e realizar acompanhamento durante todo o processo de aprendizagem.

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Identificar as demandas de capacitação e conhecimento dos processos, elaborando conteúdos específicos para desenvolver todo o time operacional;
• Conduzir diferentes tipos de treinamentos técnico, operacional, comportamental, motivacional e de atendimento;
• Desenvolver materiais de treinamento e disseminar conhecimento para a área;
• Garantir a infraestrutura necessária para o bom desenvolvimento dos treinamentos;
• Estar presente no momento da integração presencial para garantir e assegurar que todos os acessos serão testados no primeiro dia do colaborador;
• Aplicar, presencialmente, os treinamentos desta categoria quando estiverem programados;
• Conduzir monitorias durante a etapa de atendimento acompanhado;
• Manter atualizados os materiais de apoio à operação;
• Gerir o cronograma anual de treinamento e reciclagem;
• Conduzir solicitações de acesso e testes junto à TI;
• Apoiar a gestão da área em reuniões e campanhas motivacionais para aumentar o engajamento e satisfação da equipe.

BUSCAMOS UMA PESSOA QUE TENHA:

• Ensino superior completo.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Modelo de trabalho: 100% presencial.
• Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.