* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Este profissional será responsável por contribuir com o sucesso nas entregas do time de Value Creation. A boa comunicação, ogarnizado e proatividade junto ao time irá garantir melhor eficiência no desenvolvimento das tarefas e por consequência a melhor experiência aos clientes.
Seu trabalho constitui em realizar atividades administrativas e financeiras gerenciando-as e atuando junto aos times correlacionados para garantir que prazos e solicitações dos clientes sejam atendidas. Assim como, frequentemente responsável por direcionar e acompanhar solicitações de suporte técnico
Requisitos e Qualificações
• Ensino Superior Completo/Cursando
• Ser altamente organizado e ter experiência em gestão de processos administrativos/financeiro
• Possuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de businnes de forma ampla
• Ser comunicativo e apresentar boa dicção
• Ser proativo e protagonista em todos os casos que for envolvido garantindo a melhor experiência ao cliente
Responsabilidades e Atribuições
Atendimento
• Atendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da base
• Solicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresa
• Contato com clientes da base para tratativa Migração/tombamento de seguro incêndio.
Administrativo/Financeiro
• Realizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell)
• Realizar processos de migração de contratos
• Distribuição de tickets do time e alerta na falta de tratava
• Alteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota Fiscal
• Formalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da base
• Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatização
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.