* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
VEM SER Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados). Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do cliente, com sensibilidade para entender as necessidades de cada cliente e transformar cada conversa em uma oportunidade de venda.
Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados). As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.
O QUE TE AGUARDA NA Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Nosso time de Experiência do Cliente é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp; rede social; email; telefone) e o off-line, Presencialmente em nossas lojas. Atendendo o cliente em todos os pontos de contato.
- Conduzir negociações e vendas com foco em entendimento de necessidades, argumentação e fechamento.
- Trabalhar com metas de vendas, conversão e qualidade de atendimento.
- Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente.
- Relacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canais
- Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Excelente comunicação escrita e falada, conhecimento básico de matemática.
- Domínio básico do Google Sheets
- Facilidade para lidar com sistemas
- Ter experiência com atendimento e vendas
- Atenção aos detalhes, senso de responsabilidade, organização e agilidade
- Resiliência, tranquilidade, pró atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe
O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS:
- Experiência com vendas consultivas ou produtos de maior valor agregado
- Vivência no varejo físico e online
- Ensino superior completo ou em andamento
COMO VOCÊ VAI TRABALHAR:
- 100% presencial nas lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados): Pinheiros, Jardins, Jardim Paulistano, Moema, Paraíso e Itaim Bibi.
- Horário de trabalho das 9h30 às 19h18
- Escala 5x2: folga fixa aos domingos e outra na semana, com possibilidade de trabalho em alguns domingos específicos conforme necessidade operacional.
- CLT Efetivo
NOSSOS BENEFÍCIOS
- Comissão sobre vendas individuais (de acordo com política interna)
- Assistência Médica titular (sem desconto)
- Assistência Odontológica (opcional com valor subsidiado)
- Vale Transporte via cartão Flash (sem desconto)
- Vale Refeição via cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
- Programa Indicação Bonificada
- Seguro de Vida em Grupo
- Total Pass
- Empréstimo Consignado
- Consultoria financeira e Jurídica — C4life
- Plataforma de Saúde — Clude
- Credenciamento Sesc
- Desconto nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Local do trabalho: Presencial
Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial