ANALISTA E-COMMERCE

Desenvolvimento da Estratégia Digital

• Definir junto da diretoria a visão, missão e objetivos do canal e-commerce.
• Desenvolver o plano estratégico anual e o roadmap de crescimento digital.
• Identificar novas oportunidades de mercado e tendências digitais.

Gestão da Operação de E-commerce

• Supervisionar o funcionamento da plataforma de e-commerce (site próprio e/ou marketplaces).
• Garantir performance, uptime, experiência do usuário e jornada de compra eficiente.
• Coordenar a integração com áreas como TI, logística, SAC e comercial.

Marketing Digital e Performance

• Gerenciar estratégias de tráfego (SEO, mídia paga, e-mail marketing, afiliados).
• Otimizar CAC (custo de aquisição de cliente), ROAS e conversão.
• Trabalhar em conjunto com branding e comunicação para garantir uma presença digital coerente.

Relacionamento com Parceiros e Fornecedores

• Negociar com plataformas, marketplaces, ferramentas e agências.
• Avaliar e implementar novas tecnologias e parceiros que otimizem a operação.

Análise de Dados e Performance

• Monitorar e implementar dashboards da área com relatórios de vendas, tráfego, ticket médio, churn e satisfação.
• Fazer testes A/B e análises contínuas para melhoria de UX/UI e jornada do cliente.
• Tomar decisões baseadas em dados e métricas de negócio.

Gestão Financeira e Orçamentária

• Elaborar e controlar o budget do canal digital.
• Avaliar a rentabilidade por canal e produto.
• Trabalhar para maximizar margens e reduzir custos operacionais.

Customer Experience (CX) e Fidelização

• Garantir uma experiência do cliente fluida e satisfatória, do clique à entrega.

Implementar estratégias de CRM, personalização e programas de fidelidade