* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Atendimento N1, N2 e N3 aos usuarios, registrar todos os atendimentos na ferramenta de suporte. Atender e solucionar chamados tecnicos com maior complexidade. Prestar suporte remoto e presencial aos colaboradores. Documentar solucoes e procedimentos tecnicos. Realizar integracoes e melhorias de sistemas internos. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e perifericos. Gerenciar acessos de usuarios, contas de rede/sistemas e permissoes. Realizar o controle de inventario de equipamentos, licencas e versoes. Realizar o atendimento a novos colaboradores (onboarding). Realizar manutencao preventiva e corretiva em computadores e dispositivos. Acompanhar indicadores e niveis de atendimento (SLA), com devido registro em sistema de suporte. Monitoramento de rede e dispositivos. Testes de funcionamento e homologacao de softwares.
Requisitos Indispensáveis:
Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prática no gerenciamento de contas de rede, permissões e acessos de usuários (Active directory).
Dominio em instalação, configuração, testes, homologação e gerenciamento de sistemas operacionais (Windows e Linux).
Domínio em manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e verificação de falhas físicas.
Conhecimentos em configuração e verificação de conectividade em redes(Pfsense, Unifi Controller, DNS).
Conhecimento em ferramentas de produtividade e Google Workspace.
Conhecimento em sistemas de monitoramento de ativos e rede.(Zabbix, Grafana)
Familiaridade com sistemas de registro/acompanhamento de chamados (GLPI) e noções de métricas de atendimento e SLAs.
Familiaridade com gestão de Cloud (GCP).
Requisitos Desejáveis:
Comunicação assertiva (escrita e oral) para tratar diferentes stakeholders.
Habilidades interpessoais para trabalhar bem em equipe.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.
Gestão de tempo e orientação a resultados.
Flexibilidade e capacidade de adaptação.
Curiosidade e aprendizagem contínua.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Benefícios:
Vale Alimentação no cartão Eucard;
Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
Índice de Performance Individual;
Cartão aniversário;
Cartão de natal;
Convênio com o SESC e AMIC;
Desconto no Centro Universitário FAG;
Descontos em escolas de Inglês;
Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;
Plano de Saúde co-participativo;
Premiação por tempo de casa;
Descontos com passagens Eucatur;
Bonificação da área;
Eu Mais Saúde.
Local do Trabalho:
GIMAVE CASCAVEL
Horário de Trabalho:
De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 - 13:12 às 18:00