* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat.
Principais atividades e responsabilidades
- Atender às dúvidas e solicitações de clientes.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
O que buscamos?
- Um profissional que tenha empatia com nossos clientes, assim como preocupação em prestar o melhor atendimento possível.
Pré-requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Experiência anterior em suporte técnico.
Habilidades
- Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
- Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.
- Facilidade com sistemas.
Horario de trabalho: 16 hrs às 22hrs e 20 minutos
Escala: 6x1 com folgas