* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atuar no suporte técnico presencial aos usuários em ambiente corporativo, garantindo a disponibilidade, funcionamento e qualidade dos recursos de TI. A posição tem como missão realizar diagnósticos, manutenções e atendimentos em campo, assegurando eficiência operacional e cumprimento de SLAs.
Responsabilidades:
— Prestar suporte técnico presencial aos usuários (Field Service)
— Atender chamados de hardware, software e sistemas
— Realizar instalação, substituição e manutenção de equipamentos
— Atuar com computadores, notebooks, impressoras e periféricos
— Apoiar atividades de rollout, mudanças e novos setups
— Executar diagnósticos técnicos e resolução de incidentes em campo
— Registrar atendimentos em ferramenta de ITSM (ServiceNow)
— Administrar acessos, contas de usuários e e-mails
— Apoiar inventário e controle de ativos de TI
— Garantir cumprimento de SLAs e padrões de atendimento
— Orientar usuários quanto ao uso correto dos recursos tecnológicos
Requisitos:
— Experiência com suporte técnico presencial (Field Service ou Service Desk)
— Conhecimento em manutenção de hardware e softwares corporativos
— Experiência com ambientes Windows e pacote Office
— Vivência com ferramentas de chamados (ServiceNow ou similares)
— Noções de redes, acessos e configuração de usuários
— Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
Informações adicionais:
Modelo: Presencial/Vinhedo-SP
Contratação: PJ
Horário: Comercial