ANALISTA II

Estamos em busca de um(a) Analista II para atuar em um importante projeto junto a cliente do setor bancário. Essa posição tem papel estratégico na gestão do relacionamento com o cliente, acompanhamento da operação e análise de indicadores, sendo um ponto focal entre a área interna e o cliente.

• Gestão do relacionamento com o cliente, incluindo atendimento à ponta e à retaguarda
• Acompanhamento de indicadores de performance e da rede operacional
• Elaboração de materiais gerenciais e apresentações para o cliente
• Condução de reuniões periódicas e reportes de status
• Gestão de reclamações, incidentes e apoio em situações de crise
• Atuação próxima às áreas internas para garantir a qualidade da entrega do projeto

• Escolaridade: cursando superior, preferencialmente em engenharia, logística ou Administração de empresas.
• Comunicação clara e assertiva (requisito essencial)
• Experiência prévia com gestão de clientes, relacionamento ou sucesso do cliente
• Vivência com análise de indicadores e acompanhamento de performance
• Domínio de Excel e PowerPoint (Power BI será um diferencial)
• Perfil analítico, organizado e com visão de dono

• Horário comercial, de segunda a sexta-feira
• Modelo híbrido
• Atuação presencial em Alphaville ou Barra Funda, conforme necessidade

Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.

Em um novo momento do negócio, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.

Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.

Para conhecer mais, acesse o site da Confidencial (Apenas para Cadastrados) ou visite nossas redes sociais.

Mais que perto, presente.