ANALISTA IMPLANTAÇÃO DE NEGÓCIOS II

Atuar na implantação de novos negócios, assegurando a correta execução do escopo comercial contratado, o cumprimento de prazos, a integração entre áreas internas e a excelência na experiência do cliente, desde o fechamento da proposta até a entrega final da implantação.

• Planejar, acompanhar e executar as implantações de negócios, garantindo aderência ao escopo aprovado, prazos acordados e padrões de qualidade definidos.
• Atuar como ponto focal do cliente durante o ciclo de implantação, realizando alinhamentos, acompanhamentos e tratativas necessárias para o sucesso da entrega.
• Realizar interface contínua com as equipes comerciais, operacionais, produtos e outras, assegurando entendimento claro do escopo vendido, condições contratuais e expectativas do cliente.
• Elaborar e acompanhar cronogramas, planos de ação, marcos e dependências das implantações.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), riscos e prazos, elaborando relatórios gerenciais e status reports.
• Identificar riscos operacionais, comerciais e técnicos, propondo planos de mitigação e ações corretivas.
• Conduzir reuniões de kick‑off, acompanhamento e status com clientes e áreas internas.
• Garantir a documentação adequada das implantações, incluindo registros de decisões, alterações de escopo e lições aprendidas.
• Preparar apresentações executivas e materiais de acompanhamento para clientes, áreas comerciais e lideranças internas.
• Apoiar a padronização, melhoria contínua e evolução dos processos de Implantação de Negócios.

• Escolaridade: Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em implantação de negócios, projetos, operações ou gestão de clientes.
• Vivência em atividades com contato direto com clientes e áreas comerciais.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e/ou sistemas de CRM.
• Capacidade de elaboração e análise de indicadores e relatórios gerenciais.
• Competências: Comunicação clara, estruturada e orientada ao cliente; Organização, planejamento e gestão de múltiplas demandas simultâneas; Proatividade e senso de responsabilidade pelas entregas; Visão de negócio e foco em resultados; Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados; Resiliência e adaptabilidade frente a mudanças e prazos desafiadores; Liderança por influência e habilidade de engajamento de stakeholders.

Desejável:

• Pós‑graduação em Gestão de Projetos, Negócios ou áreas afins.
• Experiência com CRM (ex.: Salesforce).
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Ágil ou híbrido).
• Conhecimento em Inglês.

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