Analista JR de Gestão de Projetos de CX | Backoffice

Venha integrar o time de Customer Experience da Confidencial (Apenas para Cadastrados), marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço com autonomia para criar, inovar e transformar. Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do futuro do design aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Estamos em busca de uma pessoa Analista Jr. de Gestão de Projetos para apoiar a gestão das iniciativas do Programa Cliente no Centro, atuando como o elo entre os insights gerados pelo time técnico de experiência do cliente e a execução pelas áreas de negócio, garantindo a atualização e visibilidade dos projetos.

Essa pessoa terá papel fundamental na governança dos planos de ação voltados a melhoria da experiência do cliente e ao aumento de eficiência operacional do negócio, garantindo a organização, visibilidade, cadência e alinhamento para a realização das entregas lideradas pelo negócio.

• Apoiar a gestão das iniciativas do programa Cliente no Centro, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores.
• Estruturar e acompanhar os planos de ação definidos a partir de pesquisas e análises de experiência do cliente.
• Garantir a governança dos planos liderados pelas áreas de negócio, assegurando clareza de escopo, responsáveis, prazos e status.
• Consolidar e atualizar indicadores de acompanhamento (KPIs) das iniciativas relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional.
• Preparar materiais executivos e reportes para fóruns de acompanhamento e rituais de governança.
• Identificar riscos, desvios e dependências, apoiando as áreas na definição de planos de mitigação.
Contribuir para a padronização de processos, fluxos e boas práticas de gestão de projetos

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Perfil organizado, analítico e com atenção a detalhes.
• Capacidade de estruturar informações e acompanhar múltiplas iniciativas simultaneamente.
• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas e níveis da organização.
• Desejável familiaridade com ferramentas de gestão visual/Kanban
• Conhecimento intermediário em Google Sheets e Apresentações Google (ou ferramentas similares de análise e apresentação).

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Fazer parte de uma empresa líder;
• Trocas constantes com profissionais de referência.

Local de Trabalho: Centro Empresarial Office Park na SC-401, Saco Grande - Florianópolis.

Aguardamos seu cadastro para ser um #portobellolover

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.

#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign