* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Missão: Atuar na administração, sustentação e evolução da plataforma Jira e demais ferramentas Atlassian, apoiando a Governança de TI e a melhoria contínua dos processos corporativos, garantindo eficiência operacional, automação, padronização e aderência às melhores práticas de gestão de serviços.
Responsabilidades principais:
Administrar o Jira e Jira Service Management, incluindo usuários, grupos, permissões e acessos;
Criar e manter projetos, workflows, formulários, campos customizados, filas, SLAs e automações;
Realizar configurações e parametrizações da plataforma, garantindo padronização, governança e aderência às melhores práticas;
Atuar como ponto focal e administrador da plataforma Jira para todas as áreas da companhia;
Mapear, documentar e revisar processos de TI e áreas de negócio;
Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização de processos utilizando os recursos da plataforma;
Apoiar usuários na utilização do Jira e disseminar boas práticas de uso;
Acompanhar e avaliar novas funcionalidades e soluções disponibilizadas pela Atlassian;
Levantar requisitos junto às áreas e transformar necessidades de negócio em soluções na plataforma;
Elaborar fluxogramas, procedimentos, políticas e documentações de processos;
Apoiar iniciativas de Governança de TI, ITSM e melhoria contínua.
Esperamos que você tenha as seguintes habilidades:
Vivência na administração e configuração do Jira Software e/ou Jira Service Management;
Conhecimento com configuração de workflows, formulários e automações;
Conhecimento em Governança de TI e Gestão de Serviços;
Conhecimento em ITIL;
Experiência em mapeamento, documentação e melhoria de processos;
Capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções práticas;
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
Você irá se destacar se tiver:
Certificação ITIL Foundation;
Certificações Atlassian;
Conhecimento em Confluence;
Experiência com ITSM;
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
Conhecimento em COBIT ou frameworks de Governança de TI;
Conhecimento em projetos de melhoria contínua e transformação de processos;
Conhecimento em indicadores, métricas e dashboards de serviços.
Habilidades comportamentais:
Proatividade e senso de dono;
Organização e capacidade de priorização;
Facilidade para trabalhar com diferentes áreas do negócio;
Curiosidade e interesse por tecnologia e inovação;
Visão de melhoria contínua;
Pensamento crítico e analítico;
Colaboração e trabalho em equipe